中國人口有13億,是個消費大國,各企業都看到了中國市場消費潛力每年推出的新品不計其數,不排除有很多產品具有很好的賣點和企業資金實力,但這些產品有的剛到市場上和消費者打個照面,就消失在產品的海洋,在也找不到其蹤影,有的產品前期招商沒做好,市場上鮮有產品陳列,就這樣給產品判了個死刑,很好的產品在市場上就這樣曇花一現,實在讓人感到惋惜,對于一個新品到了一個新市場該如何招商,怎樣才能招到適合自己的經銷商,這些則是決定你的產品投放市場是否順利的前奏;能招到一個合適的經銷商則你的區域市場開發成功了一半,可見招商對產品能否順利上市起到舉足輕重的作用。有人說要具備五心,即:信心、耐心、恒心、誠心、愛心,我想企業不僅要具備這五心,還要具備產品知識、市場調查、市場企劃等知識;本人根據多年的招商經驗總結出以下幾點,僅供參考。
一、認識企業了解產品
有人會問,怎么還要認識自己的企業,了解產品呢,我是公司的一員,是負責開辟市場的封疆大吏,我了解我所在的企業,和企業生產的產品,我不排除你有這種可能,但現在有很多廠家為了更快開拓市場,隨便招了很多業務人員,簡單的介紹了下公司情況和產品,就讓業務人員拿著產品價格單和企業宣傳圖冊到市場上去招商了,你能說這樣的業務人員能對企業和產品了解多少嗎?他的歸屬感到底有多強;經過一段時間考驗,那就要看業務人員的造化了,有的業務員迫于壓力,隨便招個商就算交差,在以后的市場操作中再視具體情況增加或更換經銷商。
1.了解企業戰略
做為一名市場開拓者,身負重任,首先你要了解企業的戰略,企業在最近幾年的發展宏偉藍圖,你對企業背景,特別是資金實力等知道的越多,你的自信心就會越強,當你有企業歸屬感時,才能讓經銷商也有同感啊,俗話說“要銷售產品,首先把自己推銷出去”。當你心有所屬時,你在和經銷商溝通,你將自己對企業的看法,企業的發展、富有激情的說給他聽,他也會被你的熱情所感染,作為經銷商代理你的產品也會心里有底,將你的產品作為重點品項去做。
2.了解產品知識、市場定位
這點很重要,現實中有很多業務員到了經銷處,一直強調的是,公司產品的毛利,你做了我的產品,就可以賺多少多少的錢,要知道現在是物質過剩時代,經銷商每天都會有很多產品去選擇,他會慎重考慮,不是以前,你到那隨便忽悠幾下就好了。作為廠家的業務代表,你就應該是該產品的專家,不是一味地強調利潤,而應該用心去分析產品,分析產品的市場前景。
3.詳細的市場調查
目標市場的人文環境、所處地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等,都是我們調查的重點,也是決定我們能否成功的關鍵第一步。俗話說的好“好的開始是成功的一半”。
4.了解競爭對手及市場操作方法
當你到了一個新市場,不是首先打聽這個區域那家經銷商是最大的,而是要到市場上去;中國這么大,各地經濟發展不平衡,就是在一個省,在一個地極市暢銷的產品,不一定在其他地級市暢銷;以前你在總部聽到的市場分析,那是全國市場總的概況,很多來自行業協會的市場報告,不一定就適合你所在的市場情況,所以,做為肩負一方市場重任的精英們應該親身下市場,到當地各大賣場、商超、便利店,再到批發市場,真真正正地實地考察市場,了解竟品在終端陳列如何?詢問竟品常采用什么樣的促銷手段?在該地區那幾個賣場銷量較好,都采用了那種方法?流通市場又是怎樣操作的?那個產品是主打產品等。
那個經銷商代理的產品在商超陳列占據優勢,收集資料。只有你了解了市場,再去招商,你會感覺到得心應手,這就是因地制宜,毛澤東說過:“沒有調查就沒有發言權”,做到知己知彼何愁不能大展拳腳呢?
5.根據市場情況拿出一份貼近市場的操作方案
總部的市場操作方案只是個大概,不可能是具體的實施方案,各個市場的情況都是各有不同,現在你有了前期的市場走訪,基本了解市場情況,根據市場實際情況,接合總公司的市場開發戰略,做一份較貼近市場的企劃草案,這時你再去和經銷商溝通時,可以以詢問的方式讓經銷商給你提出修改意見,逐步完善這個市場操作方案,就算開始經銷商由于某種原因不合作,他也會被你的專業知識,敬業精神所折服。
二、劃定目標客戶
尋找目標客戶有兩種方法,一種是順找法,另一種上倒找法。順找法既按照常規,可以通過朋友或自己到批發市場去尋找;倒找法則是通過市場調查,到商超等終端門店實地考察,尋找那些陳列較好的商品是那家經銷上經銷的,在市場上收集資料;還有,可以到當地比較有實力的商超,找到負責該品類的采購,跟他談你的產品準備開發這個市場,這些就是我們的市場操作方案,你是我們的重點客戶,我們各方面都已經準備好了,現在就差找個經銷商,若有合適的經銷商可以推薦一下,他推薦的經銷商一般是和他們合作較好的經銷商,試想一下,這時你再到經銷商處說是某某采購經理推薦我來的……我相信這時該經銷商老總肯定會另眼相看的。
當然,并不是經銷商越大越好,俗話說“店大了欺主”那經銷商大了也同樣牛的要死,很難管理,他手中有這么多大品牌,會把你的產品放在重要位置上嗎?當然,經銷商大也有大的好出,資金雄厚,網絡健全,企業應該根據自己實際情況來選擇經銷商。關鍵是量體裁衣,選擇不一定要最好的,但一定要最合適的。
三、拜訪客戶最終確定經銷商
通過前期的市場調查走訪,心中有了目標客戶群,接下來就是進入實質談判,最終確認經銷商。
1.電話預約:首次拜訪客戶避免盲目突然造方,一般要電話預約,這樣一來是尊重對方,二來告之對方我來了,讓其安排時間,準備一下,避免遇到同類廠家而尷尬
2.上門洽談:上門拜訪前一定要合理安排拜訪路線,避免相臨兩家經銷商安排在同一時間段拜訪。當然在拜訪客戶前一定要注意自己的儀容儀表,給人以精神飽滿的良好形象。
到了經銷處避免開門見山,一進門就直奔主題,可以多留心觀察經銷商代理的品牌、公司得到了什么獎項、辦公環境等細小處,找到對方的優點,如代理了某個大品牌,在某年得到某超市最佳供應商,在那個行業協會任什么職位等,實在找不到可以談談當地發生的有趣事情,這些都可以,溝通首先要找到雙方共鳴處,為后來談判創造好的氛圍。
3.跟進簽約:
通過溝通,心目中的目標客戶已基本確立,這時也不能急于求成,不分時間地打電話或到客戶處要求簽定合同,馬上打款發貨,讓客戶感覺你很急,就是為了騙錢,這樣會弄巧成拙,功虧于潰,這點營銷人員一定切記,特別是新手。
在跟進的過程中,有可能會出現兩種情況,一種是真的拒絕,客戶通過慎重考慮,感覺各方面條件還不夠成熟,此時不能引進新品;一種是假拒絕,客戶可能此時會提出很多要求,提要求是好事,說明客戶對產品感興趣,就怕那些一點想法都沒有的。此時營銷人員應根據對方提出的要求,加以整理,分析提出該問題的真正原因,是客戶在關鍵時刻拿出籌碼,想得到更多實惠,還是由于自己在前期溝通時沒有將問題解釋清楚;總之,營銷人員針對客戶的異議,應及時調整談判策略,耐心答復客戶疑議,處理客戶疑議是一門學問,由于篇幅有限在此不在詳述。
另外還可以借助其他資源如讓更高一級的領導出面溝通,還有,若有時間將客戶請到廠里,讓其參觀廠區生產環境、規模、工藝流程等徹底掃清客戶心里疑團和障礙,最后趁熱打鐵,簽定經銷協議,這樣一個公司心目中優秀的經銷商誕生了。
營銷人員孤身在外作戰,經過艱苦努力把商招好了,也不能高興過早,那只是萬里長征剛走完第一步,接下來的工作工將更加艱巨而偉大,但我相信:只有具備良好的開端,才可能有后面的輝煌!